Q: Kok saya tidak bisa login ya, padahal saya sudah menginput userid dan password dengan benar?
A: Jangan lupa pilih dulu sekolah anda, baru mengisi userid dan password dengan benar. Kalau anda lupa passwordnya silahkan anda mengirimkan message kepada kami lewat rekan anda yang bisa masuk aplikasi. 

Q: Saya mau minta kunci jawaban test yang telah saya ikuti tadi?
A: Untuk saat ini kami tidak bisa menampilkan kunci jawaban karena Test Diagnostik masih berlangsung dan banyak guru - guru yang sedang mengakses Test Diagnostik, Mohon dimaklumi.

Q: Kok layar soal tidak bisa dibuka, padahal saya suka menekan link soalnya?
A: Untuk internet explorer, pastikan setting pop up blocker off (Tools->Pop up Blocker->Turn off Pop-up Blocker). Jika sudah off, coba lihat di Taskbar, sepertinya jendela soalnya sudah ada, mungkin windownya otomatis minimaze. Kalau masih tidak bisa, anda dapat menggunakan browser lain seperti Mozilla Firefox atau Opera.

Q: Kok pada saat ganti soal ke -x, layar soalnya tidak menampilkan soal ataupun imagenya, malah error atau pending?
A: Bisa jadi koneksi internet anda bermasalah atau speednya lagi down. Tipsnya coba anda merefresh page soal dengan menekan tombol F5. Kalau masih tidak muncul, anda close window soal dan klik lagi link menuju soal, maka anda akan mengerjakan sisa soal selanjutnya di nomor soal yang terakhir anda kerjakan.

Q: Komputer saya mati atau ngehang atau koneksi internet putus selagi mengisi test online, kalau saya ganti komputer boleh tidak?
A: Tidak masalah kalau anda mau mengganti komputer, sebisa mungkin anda logout dulu atau tutup browser di komputer sebelumnya. Silahkan anda login kembali di komputer yang baru dan anda akan mengerjakan sisa soal yang anda kerjakan tadi.

Q: Saya tidak sengaja ter-klik tombol finish padahal saya masih mau memeriksa jawaban saya tadi, dan masih banyak yang belum saya jawab?
A: Untuk masalah ini kami harapkan ketelitian anda, begitu anda menjawab semua soal maka akan muncul 2 tombol yakni kerjakan sisa soal dan finish. Klik tombol kerjakan sisa soal jika anda ingin memeriksa jawaban anda satu persatu.(Soal akan kembali dirandom, sehingga posisi nomor soal tidak akan sama dengan pertama kali muncul). Dan klik tombol finish jika anda benar - benar yakin anda telah selesai dan ingin keluar dari test.(Jika anda klik tombol finish maka nilai otomatis akan keluar dan anda tidak dapat merubah nilai tersebut).